Yapılan şikayetlerde, Türk Telekom'un internet hizmeti TTNET ve Telekom'un kendi sunmuş olduğu hizmetlerde yaşanan aksaklıklar ve müşteri memnuniyetsizliği öne çıkıyor.
"CEBİNİZDEN Mİ PARA VERİYORSUNUZ"
Merve isimli bir abone ise TTNET/Türk Telekom'dan teknik destek istediğinde sorun yaşadığını belirtiyor. İnternet bağlatma işleminin bile zorlukla gerçekleştiğini vurgulayan Merve, Kastamonu il müdürlüğünde çalışan bir kişinin randevuyu sürekli ertelediğini ve bu durumun kendisini sinirlendirdiğini aktarıyor. Aynı zamanda, müşteri hizmetleri çalışanlarının ilgisiz tavırlar sergilediğine dair şikayetini paylaşıyor.
Aradan geçecen sürenin ardından güncelleme paylaşan kullanıcının cevabı şu şekilde:
"Bir haftadır ben bu şahsı mı bekleyeceğim müşteri hizmetlerini arıyorum şikayet talebi oluşturuyorum çare yok bu nedir ya cebinizden para mı veriyorsunuz kardeşim internet bağlamaya gelirken geçen seneki olaylardan sebep art niyet arıyorum ve asla bu markayı kullanmamaya yemin etmek üzereyim üst müdürlerine şikayet ediyorum yok kablo arızası nedeniyle sipariş erteleniyor yok başka sebepler yeter artık böyle saçma sapan bir şey olamaz keyfe keder sürekli bu bir ben değilim İnebolu'nun geneli aynı sıkıntıdan muzdarip ben bayiyle zaten sık sık görüşüyorum"
Emir adlı bir diğer kullanıcı da Türk Telekom'un sağladığı ev telefonunun aylardır çalışmadığını söylüyor. Şikayetlerine rağmen herhangi bir dönüş alamadığını ifade eden Emir, ödenen ücret karşılığında hizmet alamadığını belirterek daha iyi bir müşteri deneyimi beklediğini dile getiriyor.
