Sağlık Hizmetleri Başkanı Uzm. Dr. Özgür Yılmaz, Hasta Hakları İl Koordinatörü Mustafa Can, bünyesinde “Hasta Hakları Birimleri” bulunan 32 kamu sağlık tesisinden İlçe Sağlık Müdürleri, Hastanelerin Başhekimleri, Toplum Sağlığı Merkezleri Başkanları ve birim sorumlularının katılımıyla gerçekleşen toplantıda;
Sağlık hizmetlerinin eşit, kaliteli ve etkin olarak sunumunun sağlanmasına yönelik hasta hakları birimlerine yapılan şikâyet, öneri, teşekkür başvuruları ve hasta hakları uygulamaları değerlendirildi.
Toplantıda; il genelinde sağlık tesislerinde hizmet sunumunda kalite ve verimliliğe yönelik yapılacak planlamalarda, hasta odaklı hizmetlerin sunulması ve vatandaş haklarına sahip çıkılması için sağlık personellerinin eğitimlerle destekleneceği, hasta hak ve sorumlulukları konusunda vatandaşların da bilinçlendirilmesiyle hizmetlerin en iyi şekilde sunulmasının hedeflendiği belirtildi.
Hasta Hakları Birimleri’nin önemine dikkat çekilerek, yaşanılan sorunlarda başvuru için ilk aşama olduğu, hasta ve yakınlarına hak ve sorumlulukları, başvuru yolları, süreçleri kapsamında danışmanlık hizmeti verilerek sorunların çözümünde birimlerin önemli rol üstlendiği, bu sebeple bilinilirliğinin arttırılması için kurumlarımıza yönelik eğitimler ve çalışmalar yapılacağı dile getirildi.
Hizmet sunumu sağlanmasında, vatandaş odaklı yeni kamu yönetimi yaklaşımının temel ilkelerinden, Etiğin ve üçüncü kuşak insan haklarının sağlık alanına yansıması olan hasta haklarının, etkili ve verimli hizmet sunulmasında gereği vurgulanarak, sağlıkta hizmet kalitesinin arttırılmasına yönelik, hasta hakları birimlerin ve uygulamalarının yakından takip edileceği ve denetimlerin sağlanacağı belirtildi.
